Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer votre intérieur avec Maia.
Quels sont les délais de livraison pour les articles de décoration ?
Pour nos articles en stock, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour le mobilier volumineux, un transporteur spécialisé vous contactera sous 48h pour fixer un rendez-vous.
Proposez-vous des retours gratuits si l'article ne convient pas ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne s'intègre pas parfaitement à votre intérieur. Les frais de retour sont offerts pour toute commande de plus de 100€.
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur Maia ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les règlements via PayPal, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l'avancement de votre livraison directement depuis votre espace client dans la rubrique 'Mes Commandes'.
D'où proviennent vos produits de maison ?
Chez Maia, nous privilégions l'artisanat et la durabilité. 70% de nos collections sont fabriquées en Europe et nous sélectionnons rigoureusement des matériaux éco-responsables comme le bois certifié FSC et le lin lavé.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Nous apportons un soin particulier à l'emballage, mais si un incident survient, contactez notre service client sous 48h avec des photos du colis. Nous procéderons immédiatement à un échange ou à un remboursement intégral.